Fakta om Bostadens kundundersökning
- Skickas ut en gång per år via mejl till alla hyresgäster som godkänt att göra kundundersökningen
- Hyresgäster som är över 65 år och som saknar e-post får den via pappersenkät och övriga som vill kan få den via pappersenkät genom att ta kontakt med vårt undersökningsföretag, Aktivbo.
- Antal svarande år 2016: 3 683 st, år 2015: 4 087 st
- Skalan är 1–4, där 1–2 är negativa och 3–4 är positiva (rött, blått)
- NKI (Nöjdkundindex) i hyresgästundersökningen år 2016 var 73 (år 2015: 73, år 2014: 72, år 2013: 71, år 2012: 70)
- 91 procent är totalt sett nöjda med sitt boende hos Bostaden (år 2015: 83 procent, år 2014: 83 procent, år 2013: 82 procent )
- 82 procent kan tänka sig att rekommendera Bostaden som hyresvärd (år 2015: 82 procent , år 2014: 82 procent, år 2013: 81 procent)
- 92 procent tycker att Bostaden bidrar till en hållbar utveckling.
- Undersökningen genomförs i samarbete med undersökningsföretaget Aktivbo.