När du har haft avtal för din nuvarande bostad i minst fem år har du möjlighet att använda vår bevakningstjänst för trogna kunder. Det innebär att du får förtur till lägenheter gentemot de kunder som själva söker boende via vår webbplats. Du väljer själv vilket bostadsområde du vill flytta till och vilken typ av lägenhet du vill ha.
Vem kan använda tjänsten Bevakningsservice för trogna kunder?
Alla hyresgäster som har haft avtal för sin nuvarande bostad i minst fem år och som sköter sina hyresinbetalningar och boendet i övrigt har möjlighet att använda tjänsten.
Så aktiverar du Bevakningstjänsten för trogna kunder
1. Registrera direkt på din personliga sida vart du vill flytta och till vilken typ av lägenhet
Klicka på Trogen kund bevakning under vänster menyfält på Mina sidor. Du har sedan möjlighet att anmäla bevakning för tre olika alternativ, till exempel olika bostadsområden eller olika storlek på lägenheterna.
När det blir en lägenhet ledig som stämmer överens med dina önskemål samt att du är 1 - 8 i turordningen skickar vi ett bevakningserbjudande till dig. Erbjudandet kommer till den e-postadress du har registrerat på din personliga sida. Om du inte har någon e-postadress skickas erbjudandet till din postadress. Därför är det viktigt att du har uppgett korrekta och aktuella adressuppgifter.
Observera att du maximalt kan ha tre erbjudanden samtidigt.
2. Tacka ja eller nej inom tre dagar
Bevakningserbjudandet skickas ut till åtta personer. Den som har bott längst hos oss hamnar på plats nummer ett. Om du får ett erbjudande måste du tacka ja eller nej inom tre arbetsdagar. Om du tackar ja och blir tilldelad lägenheten skickas en bekräftelse per e-post samt en e-post med en signeringslänk till kontraktet. Har du inte möjlighet att signera elektroniskt, kontakta vårt kundcenter.
Observera att bevakningstjänsten för trogna kunder upphör om du tackar nej eller avstår att svara till fem förstaplats-erbjudanden. Därför är det viktigt att du specificerar dina önskemål så mycket som möjligt.
Läs gärna mer under Vanliga frågor och svar
