Gå till innehåll
  • Om oss
    • Om Bostaden
      • Fakta om oss
        • Bolagshandlingar
        • Kundundersökning
        • Våra värderingar
      • Organisation
      • Styrelse
        • Sammanträdestider
      • Bostadens koncernbidrag
      • Sponsring / Samarbeten
      • Broschyrer och foldrar
      • Nyheter
      • Policy för sociala medier
      • Visselblåsning
    • Arbeta hos oss
    • Vår hållbarhetsresa
      • Allt färre vräkningar
      • Projektet Hållbara tillsammans - kunskap och inspiration för bo mer hållbart
      • Bostadens arbete för minskad energianvändning
      • Byggvarubedömningen
      • En effektivare elanvändning
      • Fotbollsglädje på Ersboda
      • Fritidsbanken
      • Klimatinitiativet
      • Huskurage
      • Hållbara Ålidhem
      • Junis kompiskvällar
      • Klädboxar
      • Koll på byggvaror
      • Kulturhuset Klossen på Ålidhem
      • Läxhjälpen
      • Projekt för minskat energianvändande
      • Rörelserika skolvägar
      • Sommarjobb som alla vinner på
      • Trygghetsvandringar
      • Umeå Orienteringsklubb får nya svenskar att känna sig hemma i hela Umeå
      • Vara med
      • Återbruk
        • Möbler
        • Tips på hur du klär om din fåtölj
        • Tävling
      • Återbruksdagen
    • Press
      • Presskontakt
      • Grafisk profil
      • Pressbilder
    • Om webbplatsen
      • Behandling av personuppgifter
        • Entreprenörers personuppgifter
      • Cookies
      • Tävlingsvillkor
    • För Entreprenörer
      • Vår hållbarhetsresa
      • E-faktura för offentlig sektor
      • Entreprenörshandboken PDF
      • Upphandlingar
    • Arbeta hos oss
    • Vi bygger
      • Nybyggnation
        • Magistervägen / Historiegränd
          • Vi bygger nytt på Magistervägen
        • Mariehems Centrum
        • Pedagoggränd
        • Törelvägen
        • Västteg
        • Senaste nytt på Västteg
        • Östra Dragonfältet
        • Senaste nytt Östra Dragonfältet
      • Renoveringar
        • Västra Norrlandsgatan 36 A-C
        • Nygatan 8 samt Svedbergsgatan 12-18
        • Ryttargatan 8-12
        • Björnvägen 406-528
        • Gluntens väg 2 och 4
        • Gluntens väg 6 och 8
        • Hyggesvägen
        • Gluntens väg 9
        • Mariehemsvägen 5 A-N
        • Pedagoggränd 1 A-F
        • Pedagoggränd 5A 7A 9A
        • Södra Slevgränd 1-47, 4-222 Norra Slevgränd 224-370
        • Öbackavägen 2-12, 16-20 samt Östra Strandgatan 38-46
        • Älgvägen 9
        • Sönkmyrvägen 5 -15 och 19 - 33
    • Lokaler
      • Lediga lokaler
      • Konferens- och festlokaler
  • Hyresgäster
    • Bostadenkortet
      • Bilservice
      • Blommor
      • Däck
      • Evenemang
      • Frisör
      • Färg, tapeter, golv
      • Försäkringar
      • Glasmästare
      • Inredning
      • Massage
      • Motion
      • Restaurang
      • Skor
      • Städning
    • Hemmafint
    • Kvartersvärdar
    • Boskola
    • Blanketter
    • Flytta in
      • Nycklar
      • Rättigheter/Skyldigheter
        • Snöröjning
      • Hemförsäkring
        • Erbjudande
      • Trivas med grannarna
      • Tvättstugan
    • Flytta ut
      • Nycklar
      • Uppsägning
    • Ditt boende
      • Nya parkeringsavgifter
      • Andrahandsuthyrning
      • Hyra
        • Betala hyra
          • Betala hyran med elektronisk faktura
          • Betala hyran med autogiro
          • Betala hyran manuellt
          • Betala från utlandet
        • Hyressättning
      • Parkering
      • Boka tvättid (via webb)
      • Diskmaskin
      • Felanmälan
      • Fixa de vanligaste felen själv
      • Fågelmatning
      • Förvaring i förråd
      • Hemförsäkring
      • Inomhustemperatur
      • Internet
      • Lägenhetsunderhåll
      • Skadedjur
      • Sopor och källsortering
        • Klädåteranvändning
        • Matavfall
        • Myter om källsortering
        • Smarta källsorteringstips
        • Sortera soporna rätt
        • Vad händer med returmaterialet?
        • Var kan jag lämna övrigt avfall?
      • Tv-utbud
    • I ditt område
      • Parkering
        • Besöksparkeringar
        • Motorvärmare
        • Laddning av el- och hybridbil
      • Kvartersråd
      • Snöröjning
        • Snöröjning Ansvar
      • Fågelmatning
    • Säkerhet
      • Brandsäkerhet
        • Skydda dig mot brand hemma
        • Så använder du brandfilten
        • Så sköter du din brandvarnare
      • Elsäkerhet
      • Gårdssäkerhet
        • Grillning
    • Huskurage
    • Vanliga frågor
  • Kontakta oss
    • Vanliga frågor
      • Bostadssökande
        • Bevakning till trogen kund
        • Bostadsbyte
        • Flytta in
        • Hyresavtal och uppsägning
        • Hyresbetalning
        • Seniorboende
        • Studentboende
        • Söka bilplats
        • Söka bostad
        • Söka förråd
        • Ungdomsboende
      • Hyresgäster
        • Andrahandsuthyrning
        • Hyreshöjning 2020
        • Flytta in
        • Flytta ut
        • Hyresavtal och uppsägning
        • Hyresbetalning
        • I lägenheten
        • Nycklar
        • Så här fungerar det att beställa i Hemmafint
    • Kontakta oss
  • Bostadssökande
    • Ledigt just nu
    • Lediga lägenheter
      • Lägenhetsförteckning
      • Kötidsstatistik
      • Tips på ledigt
    • Lediga bilplatser
    • Lediga förråd
    • Våra områden
      • Studentlägenheter
        • Berghem
        • Nydalahöjd
        • Tomtebo
        • Tunnelbacken
        • Ålidhem
        • Ålidhöjd
      • Hyreslägenheter
        • Berghem
        • Bullmark
        • Böleäng
        • Centrala stan
        • Ersmark
        • Fridhem
        • Haga
        • Holmsund
        • Lilljansberget
        • Marieberg
        • Mariehem
        • Nydalahöjd
        • Obbola
        • Röbäck
        • Sandahöjd
        • Sandbacka
        • Sävar
        • Tomtebo
        • Tunnelbacken
        • Umedalen
        • Väst på stan
        • Västra Ersboda
        • Ålidhem
        • Ålidhöjd
        • Öbacka
        • Öst på stan
        • Östra Ersboda
      • Seniorboende
        • Centrala stan
        • Holmsund
        • Marieberg
        • Sandahöjd
        • Umedalen
        • Väst på stan
        • Öbacka
        • Berghem
    • Vanliga frågor
  • Mina sidor
    • Logga in
    • Registrera dig
    • Glömt lösenord
Bostaden Umeå
  • Om oss
  • Hyresgäster
  • Kontakta oss
  • Bostadssökande
  • Mina sidor
Logga in
Registrera dig
English
RSS
 
 
Hem / Hemmafint / Så fungerar det
  • Golv
  • Kök
  • Väggar
  • Övrigt
  • Leveransvillkor
  • Manualer och tips
  • Så fungerar det
  • Vanliga frågor

Så fungerar det

Underhåll av din lägenhet

Att trivas och må bra i sitt hem är för de flesta en av de viktigaste och mest betydelsebärande delarna i livet. Vetskapen om det ligger till grund för våra högt ställda mål på bra service till dig som hyresgäst.

Bostaden har ett ansvar att med jämna mellanrum underhålla alla lägenheter i vårt bestånd. Det innebär att vi har förbestämda intervaller när vi ska byta till exempel tapeter eller vitvaror i din lägenhet, så kallat HLU – hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll.

Du kan själv bestämma när du vill utföra underhåll av din lägenhet. Du kan då välja bland de produkter som ingår i  lägenhetsunderhållet eller en så kallad Tillvalsprodukt, som ger din lägenhet det lilla extra. Skillnaden mellan produkterna som tillhör lägenhetsunderhållet och Tillvalen, är att du betalar för dem på olika sätt.

I webbutiken ser du på produkten om den räknas som Tillval eller om den ingår i underhållet. På Tillvalen kan du inte se den eventuella tidigareläggningskostnaden. Kontakta din kvartersvärd för prisuppgifter.

Lägenhetsunderhåll- HLU hyresgäststyrt

Om du väljer en produkt som ingår i underhållet och det dyker upp en kostnad innebär det att den åtgärd du vill ha utförd inte ligger i tiden, och därför får du betala en tidigareläggningskostnad. Den kostnaden betalar du i en klumpsumma via en faktura som skickas hem till dig.

Dyker det inte upp någon kostnad när du gör din beställning innebär det att du valt en produkt från vårt lägenhetsunderhåll och att den åtgärden ligger i tid för byte.

Här kan du läsa mer om hur vårt system med HLU, hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll, fungerar.

Tillvals produkter

När du väljer en Tillvals produkt läggs kostnaden på din månadshyra. Du kan inte betala hela kostnaden för Tillvalet i en klumpsumma.

Tidigareläggningskostnader

Alla våra underhållsprodukter och Tillvalsprodukter har en beräknad intervall. Om du väljer att byta ut en produkt innan den ligger i tid för underhåll tillkommer en tidigareläggningskostnad. Kostnaden varierar beroende på produkt och intervall. Kontakta din kvartersvärd för prisuppgifter.

Beställning

För att kunna beställa i vår webbutik måste du vara inloggad på din personliga sida och ha ett aktivt förstahandskontrakt hos oss. Du får inte heller ha några skulder hos Bostaden.  De produkter du kan välja till din lägenhet är hämtade från din lägenhetsstatus. Det betyder att valen är olika för alla hyresgäster beroende på vilken lägenhet man bor i. Är du osäker eller har frågor kan du kontakta din kvartersvärd. 

Underhållsrabatt

Om du väljer att inte utföra underhåll av din lägenhet när det ligger i tiden, får du istället en rabatt som dras på din hyra under året efter det att åtgärden skulle ha utförts. Du behöver inte göra något för att få rabatten utbetald, det görs automatiskt.

Ett exempel: Byte av tapeter i ditt sovrum ska utföras 2020, men du väljer att inte göra det. Då betalas din underhållsrabatt ut 2021.

För att få rabatten måste du ha bott i lägenheten den 31 december det året, i det här fallet 2020. Om du flyttar ut innan dess kommer du inte att få någon rabatt utbetald. Om du däremot flyttar in till exempel den 1 september och bor i lägenheten den 31 december har du rätt att få rabatt för 4 månader. Enkelrum och lägenheter med 10-månaders hyra ingår inte i underhållsrabatten. Det gäller även företag och skolor.

Underhållsrabatten räknas av på din månadshyra. Beställer du underhåll, kommer underhållsrabatten att försvinna när arbetet är utfört av entreprenören.

Ångerrätt

Ångrar du din beställning gäller en ångerrätt på 14 dagar från det att du gjort din beställning i webbutiken. Om vi har påbörjat arbetet i din bostad inom 14 dagar från din beställning kan du inte ångra dig. Kontakta din kvartersvärd om du ångrar dig. Efter ångerperioden har du ingen möjlighet att ångra dig.

Garantier och service

Om du är missnöjd med din beställda produkt eller åtgärd är du välkommen att kontakta din kvartersvärd.


AB Bostaden

AB Bostaden bygger och förvaltar bostäder i Umeå kommun. Företagets historia sträcker sig från 1953, då det startade i stiftelseform. 1995 blev företaget ombildat till ett kommunalt allmännyttigt bolag med uppdrag att bidra till Umeå kommuns tillväxt och bostadsförsörjning.

Kontakt
  • 090-17 77 00
  • kundcenter@bostaden.umea.se
  • Östra Kyrkogatan 2, 901 06 Umeå
  • Fler kontaktuppgifter
Viktiga länkar
  • Om kakor
  • Webbplatsinformation
  • Visselblåsning
  • Om dina personuppgifter
Sociala medier
  • Facebook
  • Instagram