Bevakningstjänst senior upphör

Inom kort kommer Bostadens bevakningstjänst för seniorer att upphöra och från och med onsdag 10/2,  kommer det inte längre fungera att lägga en seniorbevakning eller ändra befintliga bevakningar. 

Bevakningstjänsten har inte fungerat som det var tänkt och Bostaden vill att de seniorer som vill och behöver flytta får möjlighet att göra det. Vill du fortsättningsvis ha tips på lediga seniorlägenheter, loggar du in på Mina sidor på bostaden.umea.se och anmäler dig som prenumerant på ”Tips på ledigt”.

Bevakningstjänst

Efter 31 mars 2021 upphör tjänsten bevakning för seniorlägenhet och bevakningar kopplade till den. Möjligheten att aktivera tjänsten tas bort från din personliga sida. Du som har aktiverat tjänsten kommer inte längre automatiskt få erbjudande på seniorlägenheter.

Aktiv sökande

Från 1 april 2021 behöver du själv eller men hjälp av någon anmäla intresse på seniorlägenheter som publiceras på vår hemsida. För att veta vad som är ledigt just nu, se Bostaden hemsida www.bostaden.umea.se För att anmäla intresse behöver du vara inloggad på din personliga sida.

Erbjudande skickas ut till åtta personer. Vilka som får erbjudande baseras på kötid. Är du en av de åtta, skickas ett e-postmeddelande till dig första arbetsdagen efter att lägenheten inte längre går att anmäla intresse på.

Tips på ledigt

Vill du ha tips på lediga seniorlägenheter, loggar du in på Mina sidor på www.bostaden.umea.se och anmäler dig som prenumerant. Som prenumerant får du tips på lediga seniorlägenheter skickade till din e-postadress när det finns något ledigt som passar dina önskemål. Tänk på att du måste ha en e-postadress för att kunna prenumerera.

Har du ingen e-postadress eller saknar inloggningsuppgifter till Mina sidor be någon i din närhet om hjälp eller kontakta Bostaden kundcenter.

Om du får ett mejl med en lägenhet som intresserar dig måste du själv logga in på Mina sidor och anmäla ditt intresse för lägenheten. Observera att anmälan behöver göras samma dag som du fått e-postmeddelandet om tips på ledigt.

Personliga sidan

Din personliga sida måste du fortsatt uppdatera minst var tolfte månad. Uppdatering sker med automatik när du loggar in på din personliga sida. Du ansvarar själv för att uppdatera dina kontaktuppgifter. Påminnelse om inloggning skickas via e-post.

Kundcenter

Du kan alltid kontakta oss på Bostadens Kundcenter så hjälper vi dig.

Skicka ett mejl till senior@bostaden.umea.se eller ring 090-17 77 00 (telefontider 08.00–12.00)

 

 

Frågor och svar

Här har vi listat några frågor och svar. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att mejla oss.

Varför tar ni bort bevakningstjänsten ”Seniorbevakning”?

Bevakningstjänsten har inte fungerat som det var tänkt. Vi har misslyckats med att kommunicera hur och när den ska användas. Det har gjort att många registrerat sig trots att de inte planerat att flytta i närtid.

Det kommer bli ett bättre kundvärde att istället använda sig av tjänsten ”Tips på ledigt”. Vi vill att de seniorer som vill och behöver flytta får möjlighet att göra det.

Vad är det som inte har fungerat med ”Seniorbevakning”?

Kunder har registrerat sig för bevakningstjänsten trots att de inte haft för avsikt att flytta den närmaste tiden. Systemet har därefter automatiskt bokat upp lägenheter till kunder som inte haft för avsikt att flytta.

Detta har i sin tur medfört att de kunder som verkligen varit i behov av att flytta många gånger fått vänta onödigt lång tid då lägenheter gång på gång automatregistrerats på kunder som inte tänkt flytta.

Vad är skillnaden?

Skillnaden blir att du själv anmäler intresse på en lägenhet när du tänkt flytta istället för att systemet automatiskt gör det.

Kötiden är givetvis densamma.

Om jag inte har någon e-postadress, vad gör jag då?

Om du vill registrera dig till tjänsten Tips på ledigt så måste du ha en e-postadress. Ta hjälp av en anhörig eller vän för att registrera en e-postadress.

Vad är viktigt att tänka på när jag använder Tips på ledigt?

Du måste gå in och anmäla intresse på lägenheten samma dag som du får tips på ledigt. Du har fram till midnatt på dig att anmäla intresse för lägenheten.

Varför kan jag bara registrera mig via e-postadress och inte få ett vanligt brev?

Det handlar om tidsaspekten. Du måste anmäla intresse på lägenhet senast vid midnatt så ett vanligt brev är inte en möjlig kontaktväg.

Var finns tjänsten Tips på ledigt?

Du hittar tjänsten på din personliga sida. Tips på ledigt finns i menyraden.

När försvinner befintliga bevakningar?

De tas bort den första april.

Här kan du läsa informationsbrevet