Så förhåller vi oss till Coronaviruset

Coronapandemin fortsätter att påverka vårt samhälle och vår verksamhet. Läs mer om hur vi jobbar med att förebygga att smittan sprider sig och hur du som hyresgäst ska tänka och agera.Läs mer om hur vi jobbar med att förebygga att smittan sprider sig och hur du som hyresgäst ska tänka och agera.

Vi behöver alla hjälpas åt att försvåra för coronaviruset att sprida sig. Vi bryr oss om dig, dina grannar, våra medarbetare och våra entreprenörer. För allas säkerhet kommer vårt arbete ske med särskilda restriktioner under denna period. För oss på Bostaden är det viktigt att hålla en fortsatt hög servicenivå trots läget, men med nya metoder och vissa begränsningar.

Vårt önskemål är att du tar kontakt med oss via telefon, mejl eller gör felanmälan på webben. För både din och vår skull tar vi tills vidare endast emot bokade besök här hos oss. Det gäller såväl vårt kundcenter, vårt inkasso samt våra kvartersvärdskontor. Ring eller mejla till oss för att boka ditt besök.
Under pandemin är vårt önskemål att vi kan åtgärda felanmälningar när du inte är hemma. Om det inte är möjligt håller vi avstånd i lägenheten, till exempel genom att du vistas i ett annat rum.
Med hänvisning till smittskyddslagen kan vi inte gå in i lägenheten om du är satt i karantän. Vid en akut skada kontaktar du oss så får vi gemensamt försöka hitta ett sätt att lösa situationen.
För att minska smittspridningen av Covid-19 så kommer vi och entreprenörerna vara så noggranna och flexibla som möjligt när vi utför nödvändiga arbeten i din lägenhet.
Ingen som utför arbeten för Bostadens räkning ska vara på arbetet om man har symtom och det gäller även våra entreprenörer.
Entreprenörerna kommer att ha handskar på sig och om du som hyresgäst önskar att de ska ha munskydd så ordnar vi det.
Innan våra medarbetare gör nödvändiga åtgärder hos dig som bor hos oss kommer de att fråga om ditt hälsotillstånd. Om du har några symtom på luftvägsinfektion flyttas besöket fram. Om våra medarbetare uppfattar att du har symtom på luftvägsinfektion vid besöket, kommer de att avbryta besöket och återkomma när du är symtomfri.
Vi och våra entreprenörer kommer att undvika besök på vård- och omsorgsboenden och kommer endast att åtgärda akuta åtgärder och åtgärder utomhus. Pågående entreprenader kommer att fortsätta, men med särskilda rutiner som tas fram i dialog med omsorgen.
Om du bor med någon som har bekräftad covid 19 ska du stanna hemma, även om du inte har symtom. Då gäller familjekarantän i sju dagar från bekräftad smitta.
Vi har alla ett eget ansvar att hålla avstånd samt sköta handhygienen och så vidare.

Lägenhetsvisning

Enligt hyreslagen är du som hyresgäst skyldig att visa din lägenhet för de som fått erbjudande om att hyra den. Men i och med corona så förstår vi att det kanske inte alltid är möjligt. I de fall du inte kan visa lägenheten är det därför viktigt att du hör av dig till oss så snart du kan i samband med visning av lägenhet så ska vi försöka hjälpa till så långt det är möjligt.

Om du har sagt upp din lägenhet och med anledning av rådande coronasituation inte har möjlighet att visa den – hör av dig till vårt kundcenter för dialog om hur situationen kan lösas på bästa sätt. Du kanske kan använda FaceTime eller på annat sätt filma och på så sätt visa lägenheten för kommande hyresgäst.
Om du är bostadssökande och har fått ett erbjudande om en lägenhet och med anledning av rådande coronasituation inte har möjlighet att åka och titta på den så kanske du kan be en vän eller släkting titta på den åt dig. Hittar du ingen annan lösning – hör av dig till vårt kundcenter för dialog om hur situationen kan lösas på bästa sätt.
Under rådande situation med särskilda restriktioner är det max två personer som får besöka lägenheten vid visningen.

Kvarterslokaler och uthyrningsrum

För närvarande är det är endast hyresgäster som kan hyra lokaler och den som hyr lokalen ansvarar för att följa gällande rekommendationer kopplat till covid 19. Vi påminner om vikten av att hålla sig till det maxantal som gäller för respektive lokal samt att hålla avstånd i lokalen.

Vi tar vårt samhällsansvar

För att minska en eventuell spridning till riskgrupper och för att minska risken för högt tryck på sjukvården kommer vi bland annat att

inte hälsa genom att ta i hand
tänka extra mycket på god handhygien (tvätta händer och använda handsprit) – gör gärna det du också
uppmana all personal som har förkylningssymtom att stanna hemma för att minska risken för att smitta.

Detta görs enligt Folkhälsomyndighetens riktlinjer för coronaviruset covid-19.

Längre svars- och väntetider

Tänk på att våra svars- och väntetider generellt kan komma att bli längre under en tid, om det är så att vi till exempel får medarbetare som blir sjuka och måste stanna hemma. Det kan också bli så att vi tvingas prioritera om våra arbetsuppgifter under en tid. Vi hoppas och tror att du har förståelse för detta.

Stanna hemma om du är sjuk

Du som har rest i områden där coronaviruset sprids ska vara uppmärksam på något av symptomen som hosta, andningssvårigheter eller feber. Har du sådana symptom ska du inte bege dig till en vårdinrättning. Istället ska du stanna hemma och kontakta Vårdguiden på telefonnummer 1177 för att få information om vart du ska vända dig.

För dig som entreprenör

Information till dig som är entreprenör, uppdaterad 22 april

Underhållsprojekt planeras om

För att minimera risken för smittspridning har vi beslutat att i vissa fall inte påbörja något planerat underhåll i lägenheterna i våra projekt. Det innebär att vissa av våra aktuella och kommande renoveringsprojekt påverkas. Läs mer

Har du frågor till oss på Bostaden?

Välkommen att ringa eller mejla oss. Tänk dock på att svarstiderna kan vara längre än vanligt.

Frågor och svar

Har ni möjlighet att placera ut tvål och handsprit i samlingsrummen i era seniorboenden?
Vi har tyvärr inte möjlighet att placera ut tvål och handsprit i samlingsrummen, men som hyresgäst i våra seniorboenden har man tillgång till tvål och vatten i sitt rum eller i sin lägenhet.

Hur ska man tänka kring att tvätta i gemensamma tvättstugan om man i framtiden eventuellt skulle hamna i karantän?
Vi hänvisar till Folkhälsomyndighetens råd och riktlinjer. Om du sitter i karantän ska du inte vara ute bland människor alls, men du kanske har någon granne eller familjemedlem som kan hjälpa dig? Om inte rekommenderar vi dig att handtvätta tills karantänstiden är över.

Mer information

Nedan hittar du länkar till aktuell information och rekommendationer kring vad du ska göra om du har funderingar, känner dig orolig eller undrar när du behöver söka vård:

Du kan även ringa det nationella informationsnumret 113 13 för att ställa allmänna frågor om Covid-19.

Andra språk/other languages

Här finns samlad information och länkar till myndigheternas information på olika språk om covid-19 och hur du skyddar dig och andra från smitta

Links and information from authorities about the coronavirus/covid-19 in other languages

Är du isolerad och behöver stöd?

Röda Korset Umeåkretsen, Svenska Kyrkan och Frivilligcentralen erbjuder hjälp och stöd till personer som vistas hemma på grund av coronavirus. De vänder sig till dig som är äldre eller tillhör en riskgrupp. Läs mer