Bostaden vann igen – är Sveriges bästa hyresvärd för femte året i rad!
AB Bostaden i Umeå har återigen utsetts till Sveriges bästa hyresvärd. Årets resultat är dessutom det starkaste bolaget någonsin levererat när det gäller service – ett kvitto på det höga förtroende som hyresgästerna visar.
Under torsdagskvällen tilldelades bolaget fastighetsbranschens mest prestigefyllda pris, Kundkristallen, i kategorin Högsta Serviceindex. Det är femte året i rad som utmärkelsen går till AB Bostaden. Bostadens serviceindex ökade med 0,9 procent och uppmättes till 87,6 procent – vilket är det högsta värdet hittills i branschen.

Unn Lundgren, kvartersvärd på Östra området säger så här om vinsten:
Jag är ju såklart superstolt! Det viktigaste är ju att våra hyresgäster är nöjda med att bo hos oss och det arbete vi gör – och vi kan ju inte få ett bättre betyg än så här!

Unn firade med tårta tillsammans med sina kollegor på Östra området.

– Att våra hyresgäster ger oss högst betyg i landet, för femte året i rad, är ett oerhört starkt kvitto på vårt arbete. Det här är ett pris som tillhör våra medarbetare. Deras engagemang, professionalism och omtanke i mötet med hyresgästerna är grunden till framgången och något jag är mycket stolt över, säger Jerker Eriksson, vd för AB Bostaden.
Priset delades ut under Benchmark Event på Berns Salonger i Stockholm. Kundkristallen baseras helt på hyresgästernas egna omdömen genom AktivBos årliga kundundersökningar och är därmed ett unikt mått på hur väl fastighetsbolag lyckas i sitt arbete med service och kundnöjdhet.
Benchmark Event arrangeras årligen av AktivBo, som samarbetar med över 300 bostads- och fastighetsbolag i Sverige. Resultaten från kundundersökningarna jämförs nationellt, och i årets mätning var AB Bostaden nominerade i tre kategorier – med vinst i den tyngsta.
Om Benchmark Event och Kundkristallen
Benchmark Event är en årlig tillställning som uppmärksammar privata och kommunala bostads- och fastighetsbolag som av sina hyresgäster utsetts till de bästa hyresvärdarna. Priset Kundkristallen delas ut till bolag i olika storleksklasser som antingen gjort störst förbättringar eller uppnått högst totalresultat inom kategorier som service, produkt och varumärke. Det unika med priset är att vinnarna inte utses av en jury eller kommitté – det är helt och hållet hyresgästernas röster som avgör. Kundkristallvinnarna kommer att tillkännages under Benchmark Event på Berns Salonger den 5 februari.
Benchmark Event är en årlig tillställning som uppmärksammar privata och kommunala bostads- och fastighetsbolag som av sina hyresgäster utsetts till de bästa hyresvärdarna. Priset Kundkristallen delas ut till bolag i olika storleksklasser som antingen gjort störst förbättringar eller uppnått högst totalresultat inom kategorier som service, produkt och varumärke. Det unika med priset är att vinnarna inte utses av en jury eller kommitté – det är helt och hållet hyresgästernas röster som avgör. Kundkristallvinnarna kommer att tillkännages under Benchmark Event på Berns Salonger den 5 februari.

Bostaden var nominerade i:
Högsta Serviceindex 11 000+ lägenheter
Högsta Serviceindex 11 000+ lägenheter
- AB Bostaden i Umeå
- AB Stockholmshem
- AB Stångåstaden
-
Bostads AB Mimer
Högsta profil 4000+ lägenheter
- AB Bostaden i Umeå
- AB Skövdebostäder
- Lundbergs Fastigheter
Högsta produktindex 4000+ lägenheter
-
AB Bostaden i Umeå
-
AB Skövdebostäder
-
Lundbergs Fastigheter
Förklarning till kategorierna som Bostaden nominerats i:
Högsta serviceindex 11 000+ lägenheter
Serviceindex fångar in vad kunderna upplever i ”sanningens ögonblick” i mötet med företagets medarbetare, tjänster och produkter. Där mäts om kunderna upplever sig tagna på allvar, om det är tryggt och säkert, rent och snyggt samt om kunderna får den felavhjälpande service de efterfrågar.
Serviceindex fångar in vad kunderna upplever i ”sanningens ögonblick” i mötet med företagets medarbetare, tjänster och produkter. Där mäts om kunderna upplever sig tagna på allvar, om det är tryggt och säkert, rent och snyggt samt om kunderna får den felavhjälpande service de efterfrågar.
Högsta Profil 4000+ lägenheter
Profil innehåller varumärkesrelaterade frågor, till exempel om man kan tänka sig att rekommendera sin hyresvärd.
Profil innehåller varumärkesrelaterade frågor, till exempel om man kan tänka sig att rekommendera sin hyresvärd.
Högsta Produktindex 4000+ lägenheter
Produktindex innehåller frågor rörande lägenheten, allmänna utrymmen och utemiljön.
Produktindex innehåller frågor rörande lägenheten, allmänna utrymmen och utemiljön.